Esse tema é relevante e de grande importância para todos, pois muitas pessoas fazem compras e vendas pelo Facebook e internet, e nessa área é de se ter muitos problemas de diversas naturezas. Muitas pessoas não se atentam na hora de contratar serviços no espaço virtual e, fatalmente, caem em golpes ou entram em problemas de transações comerciais de desentendimentos ou produtos com defeitos.
Vale lembrar e destacar que os grandes grupos e empresas têm sistemas seguros para fazer transações de compra e venda, enquanto que nas plataformas como Facebook para grupos de vendas e Instagram, é preciso ter atenção redobrada.
Não se pode esquecer que qualquer produto comprado fora do sistema tradicional precisa de segurança para ambas as partes, tanto o comprador como o vendedor, inclusive porque nos meios citados acima as compras geralmente são entre pessoas físicas.
A primeira coisa que se deve observar é que quem vende e quem compra deve ficar atento à questão da origem dos produtos, se é lícita ou ilícita.
Muitos produtos são oriundos de furtos, roubos ou são produtos falsificados. Isso, além de crime, é um problema grave para quem adquire esses produtos.
Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) dispõe, inclusive com relação a produtos com defeito ou vício de fabricação, que o consumidor pode pedir o reparo ou troca do produto. Porém, quando se trata de pessoa física, isso nem sempre é possível ou aplicável, pois não se trata de uma relação de consumo regida pelo CDC.
Por isso, sempre que possível, deve-se procurar um fornecedor, empresa ou loja que tenha CNPJ, endereço fixo e responsabilidade estabelecida, dificultando muito as ações de troca ou reparação de vícios em produtos adquiridos entre particulares.
Outro ponto é verificar o histórico da pessoa nas redes sociais, se possui referências, se outras pessoas já compraram e tiveram experiências positivas ou negativas.
Sempre que possível, evite pagamentos antecipados para vendedores que você não conhece ou que não ofereçam garantias.
Se a compra envolver valores altos, é recomendável fazer um contrato simples de compra e venda, contendo dados pessoais e descrição do produto, para segurança jurídica em eventual conflito.
Evite também se envolver com anúncios que prometem ganhos fáceis, preços muito abaixo do mercado ou condições irreais, pois são indícios claros de golpe.
E, ao vender, cuidado para não cair em golpes de falsos comprovantes de pagamento. Sempre verifique se o valor entrou mesmo na conta antes de entregar o produto ou serviço.
A orientação será sempre no sentido de tomar todos os cuidados na hora de se comprar produtos ou serviços online, sendo ainda mais cauteloso em plataformas abertas como Facebook, Instagram ou grupos de WhatsApp, onde não há controle ou regulamentação oficial.
Cuide-se!
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